Онлайн-страхование | Санкт-Петербург
Пожалуй, большинство интересующихся происходящим в мире людей знакомо с терминами «Интернет-страхование», «онлайн-страхование», «прямое страхование». Правда, далеко не каждый автолюбитель Санкт-Петербурга с ходу скажет, что именно скрывается за перечисленными выражениями.
Между тем, современные способы приобретения страховых продуктов (ОСАГО, КАСКО и Зеленая карта) имеют значительные преимущества перед традиционным вариантом. Во всем мире при прямом страховании полисы покупают без визитов в офисы страховых компаний. Быстрая подача заявки на заключение договора со страховой компанией производится при помощи удобных средств: телефона (путем звонка, отправки sms-сообщений) или Интернета (через онлайн чат, по электронной почте). Конкретные условия получения полиса варьируются в зависимости от места покупки с учетом ограничений, накладываемых законодательствами разных государств на способы оформления и доставки полисов.
Сегодня онлайн-страхование с использованием прямых каналов продаж популярно во многих странах. Например, в Великобритании свыше 70% автовладельцев оформляют страховки, используя телефонную сеть или Интернет. Среди жителей Франции приверженцев современного способа покупки − порядка 50%. «Прямые страховщики» выстраивают онлайн-взаимодействие со страхователями, избегая посредников (брокеров и агентов), что дает возможность снизить конечную стоимость полисов. Именно выгода и удобство обеспечили новаторскому способу продажи полисов ОСАГО онлайн столь широкое распространение и в Санкт-Петербурге.
Естественно, что люди руководствуются различными доводами при принятии окончательного решения о заключении договоров страхования и неодинаково выстраивают процессы сбора информации об услугах и их стоимости. Многим автовладельцам мысль о покупке полиса ОСАГО через Интернет кажется очень привлекательной. Другим проще довериться брокерам или страховым агентам при живом непосредственном общении. Таким людям хочется посетить офисы страховых компаний и лично убедиться в благонадежности учреждений. Им нужно полностью удостовериться, что деньги пойдут заслуживающим уважения страховщикам, не первый день ведущим страховую деятельность, а не случайным фирмам, которые долго не продержатся на рынке.
Подобная позиция имеет под собой некоторые основания, ведь «прямой страховщик» может прятать за ширмой современного подхода недостаток средств и отсутствие возможности содержать офис с достаточным штатом работников. Кроме того, экономия на расходах (агентской комиссии, аренде или покупке помещения, обучении и оплате работы сотрудников) не всегда гарантирует страхователям реальную выгоду при обращении за полисами.
Нередки случаи, когда «online страховщик», будучи вынужден компенсировать нехватку работников и закономерную невозможность налаживания прямых контактов со всеми потенциальными страхователями, направляет значительные средства на рекламу для информирования об ассортименте страховых продуктов. При этом расценки на услуги растут. Другой опасностью является вероятность столкновения с откровенным мошенничеством. Некоторые ненадежные компании Петербурга, не дорожащие своей репутацией, готовы предложить полисы по искусственно заниженным ценам, базирующимся на заведомо неверных тарифах.
Существует и проблема ограниченного предложения: руководствуясь западным опытом, многие российские «прямые страховщики» традиционно продают исключительно полисы ОСАГО и КАСКО. К примеру, осуществить онлайн расчет ОСАГО не составит проблемы, а вот со страхованием квартиры подобный фокус уже не получится. А ведь очевидно, что возможности прямого канала не ограничены − при помощи Интернета можно продавать любые страховые продукты (от несчастного случая до ДМС), присутствующие в портфеле организации.
Безусловно, необходимо принимать во внимание перечисленные нюансы при выборе страховой компании, поскольку преимущества direct-страхования проявляются в полной мере именно при работе с надежным страховщиком. Важно и то, что заслуживающая доверия организация обязательно обеспечит абсолютную безопасность онлайн-сервиса. Несанкционированный доступ третьих лиц к предоставленной клиентами информации будет полностью исключен для гарантии защиты личных данных.